perguntas frequentes
A Loja Online “Gaveta d’Ingredientes” é um complemento à oferta de produtos e serviços disponibilizados pela loja física localizada no Bairro dos Álamos (Évora).
Alguns produtos ou serviços disponíveis na loja física podem não estar disponíveis para compra online por diversos motivos, entre os quais rutura/gestão de stock, impossibilidade de envio, entre outros.
Nesta situação, visite a nossa loja ou contacte-nos.
Alguns produtos ou serviços disponíveis na loja física podem não estar disponíveis para compra online por diversos motivos, entre os quais rutura/gestão de stock, impossibilidade de envio, entre outros.
Nesta situação, visite a nossa loja ou contacte-nos.
Por razões de ordem logística e de garantia de qualidade do serviço Online, alguns produtos a granel têm definida uma quantidade como valor mínimo para compra na loja online da Gaveta d’Ingredientes.
Em alternativa, poderá adquirir os produtos a granel sem quantidade mínima na nossa loja física localizada no Bairro dos Álamos (Évora).
Por razões de ordem logística e de garantia de qualidade do serviço Online, a seleção da quantidade a adquirir dos produtos a granel da Gaveta d’Ingredientes deve seguir um sistema de seleção da opção “Peso” que pode, se necessário, ser combinado com o número de vezes a adicionar ao carrinho.
Por exemplo:
– Se pretende adquirir 800g de “Produto A” mas este peso não está listado nas opções a selecionar, poderá selecionar a opção 400g e “2 unidades” do produto ao carrinho (2 unidades de 400g resulta em 800g).
– Se pretende adquirir 550g de “Produto B” mas este peso não está listado nas opções a selecionar, poderá selecionar a opção 300g, adicionar 1 vez ao carrinho e, em seguida, selecionar, no mesmo “Produto B”, a opção 250g e adicionar, novamente, 1 vez ao carrinho (1x 300g + 1x 250g resulta em 550g).
É bastante simples e intuitivo. Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos.
Por exemplo:
– Se pretende adquirir 800g de “Produto A” mas este peso não está listado nas opções a selecionar, poderá selecionar a opção 400g e “2 unidades” do produto ao carrinho (2 unidades de 400g resulta em 800g).
– Se pretende adquirir 550g de “Produto B” mas este peso não está listado nas opções a selecionar, poderá selecionar a opção 300g, adicionar 1 vez ao carrinho e, em seguida, selecionar, no mesmo “Produto B”, a opção 250g e adicionar, novamente, 1 vez ao carrinho (1x 300g + 1x 250g resulta em 550g).
É bastante simples e intuitivo. Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos.
A fatura de uma compra realizada na Loja Online Gaveta d’Ingredientes é enviada juntamente com a encomenda.
Se não recebeu a sua fatura juntamente com a sua encomenda, por favor entre em contacto connosco através do email encomendas@gaveta-dingredientes.pt .
Na Gaveta d’Ingredientes estamos empenhados em prestar um serviço de qualidade. Ainda assim, os erros podem acontecer e estamos cá para os resolver!
Se não recebeu a sua encomenda (produtos, quantidades, …) como esperado, por favor verifique o email de confirmação ou se recebeu outro contacto por parte da Gaveta d’Ingredientes indicando, por exemplo, que um determinado produto se encontra temporariamente esgotado. Se não for o caso, entre por favor em contacto connosco através do email encomendas@gaveta-dingredientes.pt ou do número 963 541 239 .
Ao contactar-nos tenha consigo a referência da encomenda. Pode consultar esta informação no email de confirmação recebido ou através da área de cliente (apenas clientes registados).
Se não recebeu a sua encomenda (produtos, quantidades, …) como esperado, por favor verifique o email de confirmação ou se recebeu outro contacto por parte da Gaveta d’Ingredientes indicando, por exemplo, que um determinado produto se encontra temporariamente esgotado. Se não for o caso, entre por favor em contacto connosco através do email encomendas@gaveta-dingredientes.pt ou do número 963 541 239 .
Ao contactar-nos tenha consigo a referência da encomenda. Pode consultar esta informação no email de confirmação recebido ou através da área de cliente (apenas clientes registados).
Em algumas situações e no âmbito de campanhas promocionais, a Gaveta d’Ingredientes pode enviar, a título gratuito, produtos ou amostras juntamente com a sua encomenda. Não precisa de fazer nada – é uma oferta!
Se, ainda assim, preferir confirmar connosco se se tratou de uma ação promocional ou de um erro, agradecemos o contacto através dos nossos canais.
Se, ainda assim, preferir confirmar connosco se se tratou de uma ação promocional ou de um erro, agradecemos o contacto através dos nossos canais.
Na Gaveta d’Ingredientes estamos empenhados em prestar um serviço de qualidade. Ainda assim, os erros podem acontecer e estamos cá para os resolver!
Se recebeu e lhe foi cobrado um produto que não encomendou, por favor entre em contacto connosco através do email encomendas@gaveta-dingredientes.pt ou do número 963 541 239 .
Ao contactar-nos tenha consigo a referência da encomenda. Pode consultar esta informação no email de confirmação recebido ou através da área de cliente (apenas clientes registados).
Se recebeu e lhe foi cobrado um produto que não encomendou, por favor entre em contacto connosco através do email encomendas@gaveta-dingredientes.pt ou do número 963 541 239 .
Ao contactar-nos tenha consigo a referência da encomenda. Pode consultar esta informação no email de confirmação recebido ou através da área de cliente (apenas clientes registados).
Em algumas situações e no âmbito de campanhas promocionais ou programas de fidelização, a Gaveta d’Ingredientes pode enviar, a título gratuito, um Cupão ou Voucher de natureza variada para ser utilizado pelo cliente numa compra futura.
Por favor entre em contacto connosco através do email encomendas@gaveta-dingredientes.pt .
Ao contactar-nos tenha consigo a referência da encomenda. Pode consultar esta informação no email de confirmação recebido ou através da área de cliente (apenas clientes registados).
Ao contactar-nos tenha consigo a referência da encomenda. Pode consultar esta informação no email de confirmação recebido ou através da área de cliente (apenas clientes registados).
– Entrega ao domicílio: A entrega é feita na morada indicada pelo cliente (que pode ser diferente da morada de faturação). Este método de envio pode ter custos associados (consulte as condições no “check-out” da sua compra).
– Entrega na loja: O cliente deve levantar a sua encomenda na Loja Gaveta d’Ingredientes, no Bairro dos Álamos (Évora). Assim que a encomenda esteja disponível para levantamento receberá um aviso. Este método de envio não tem custos associados.
– Entrega na loja: O cliente deve levantar a sua encomenda na Loja Gaveta d’Ingredientes, no Bairro dos Álamos (Évora). Assim que a encomenda esteja disponível para levantamento receberá um aviso. Este método de envio não tem custos associados.